キャンセルポリシー

・予約変更について 予約の変更及びキャンセルに関しては相談日の二日前(４８時間前)までに御連絡くださいませ。 ※前日のキャンセル及び、当日キャンセルに関してはいかなる理由においても返金致しかねます。予めご了承ください ・遅刻に関して ご予約のお時間に間に合わない場合は判明した時点でお早めに御連絡ください。遅刻した場合は来られた時間から予定の終了時間までの実施となります。その際の、時間延長、振替、返金はできませんので予めご了承ください。 ・オンラインカウンセリングにおける接続不良、故障について 悪天候、自然災害等による接続不良が発生した場合、改善が見込まれない際は当日のカウンセリングを中止し、別日をご検討させていただく場合がございます。 ・苦情について カウンセリング終了後に苦情を申し立てたい場合等は zininrabo@gmail.com まで御連絡ください。内容を精査しだい個別に対応させていただきます。 ※苦情は本サービスを受けた方で、カウンセリングを終了したその日から１ヶ月以内とさせていただきます。 【注意事項(１) サービス効果等】 当サービスを受けたことによる効果は個人差があり、必ずしも効果を保証するものではありません。ご了承くださいませ。 【注意事項(２) サービスをご利用いただけない場合の事例】 当サービスは、他機関で精神療法又は別カウンセリングをご継続中の方には原則ご利用いただけません。また当サービスを受ける際、過去に受けたことがあるサービスがある場合は必ず問診票に記載をお願いいたします。 自傷行為、他害行為、カウンセラーに対する罵詈雑言等、当サービスを安全に提供できないと判断された場合はいかなる理由におきましてもサービス提供を中止させていただきます。その際受けられたサービス料金の 50％分を返金させていただきます。 ※今後当サービスは受けられなくなりますのでご注意ください。 当サービスはあくまでもカウンセリングサービスという位置づけとなっており、医療行為や法的手続きを含むサービスではございません。詳細については事前にお問合せください。