Faq
よくある質問
A
自分を認められるようになる“home(家)”であり、“実験場”でもあります 。
A
はい。人間関係、子育て、夫婦・家族関係、自分に自信が持てないなど、ご自身や身近な方に関するお悩みもご相談いただけます。
不登校・ひきこもりを専門としていますが、ご相談の対象をそれだけに限定していません。
「こんなことで相談してよいのかな」と迷うときも、まずはお問い合わせください。悩みや気持ちがまとまっていなくても大丈夫です。A
様々なテーマを立てて、私(カウンセラー)と相談者様(クライエント)が１対１でコミュニケーションという名の“実験”を行い、その中で生み出された「答え」をお持ち帰りいただく所です。
A
こちらから決まった“正解”を押しつけることはありません。
お話を伺いながら気持ちや状況を一緒に整理し、別の見方や取り組めそうな選択肢を考えます。
必要に応じて考え方や小さな工夫をご提案し、ご自身が納得できる答えを選べるようお手伝いします。A
答えが見つからないときも、一人で考え抜く必要はありません。
まずは今いちばん困っていることや気持ちを、話せる範囲から一緒に整理します。
質問や別の見方、小さな工夫をご提案しながら、無理なく試せそうな一歩を考えます。提案を採り入れるかどうかも、ご自身のペースで選んでいただけます。A
答えを見つけたらゴールではありません。そこからが本当のスタートであり、あなたが見つけた答えの価値を磨き続けていくことが未来をより良きものにしていきます。
A
平日の火曜日～金曜日＆土曜日 10：00～22：00
※月曜日、日曜日と祝日及び第二、第四土曜日はお休みです。A
基本オンライン、または現地にて対面形式となります。地域限定、相談内容によりますが、クライアント様ご指定先(ご自宅、周辺喫茶店、レンタルスペース等)の訪問も可能です。ご希望の方は事前にお問合せください。
A
可能です。対面ができるようになったらいつでも仰ってくださいね。＾＾
A
お一人基本４５分～６０分となります 。相談者様のご意向やお悩みの内容によっては、休憩時間挟みつつ２～３時間ほどかかるケースもございます。
A
予約は３日前から可能です。日程が埋まっている場合等でご期待に添えられない場合がございます。
予約なしの当日相談は受付していませんが、どうしても必要な場合はお問合せください。状況によりご相談が可能な場合もございます。
※予約フォームで２４時間受付中です。
依頼したいサービスを選び、「今すぐ予約」ボタンからご予約ください。
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※苦情は本サービスを受けた方で、カウンセリングを終了したその日から１ヶ月以内とさせていただきます。
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※今後当サービスは受けられなくなりますのでご注意ください。当サービスはあくまでもカウンセリングサービスという位置づけとなっており、医療行為や法的手続きを含むサービスではございません。詳細については事前にお問合せください。
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2．利用目的
取得した情報は、予約・お問い合わせへの対応、カウンセリングの実施と継続的な支援、相談記録の作成・管理、料金の請求・入金確認、必要なご連絡、安全の確保、苦情・紛争への対応、法令上の義務の履行に利用します。目的の達成に必要な範囲を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。相談内容や健康情報を広告配信のために利用しません。
3．守秘と第三者への提供
相談内容やご利用の事実は大切な秘密として扱います。ご家族、学校、勤務先、医療機関等への情報提供も、原則として事前にご本人の同意を得て、目的と共有する範囲を確認します。料金を負担する方からの問い合わせであっても、相談内容を自動的に開示することはありません。
ただし、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護のために必要があり同意を得ることが困難な場合、児童の健全な育成や公衆衛生のために特に必要があり同意を得ることが困難な場合、法令で定める行政機関等への協力が必要な場合など、法令で認められる例外があります。その際も、状況に応じて説明し、必要な範囲に限って関係機関へ連絡します。法令上必要な確認・記録の作成と保存を行います。
4．委託・オンラインサービス
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5．安全管理・保管・廃棄
代表者を管理責任者とし、情報へのアクセスを業務上必要な範囲に限定します。紙の記録の施錠保管、端末・アカウントのアクセス管理、不正アクセス対策、取扱状況の点検等により、漏えい・紛失等の防止に努めます。相談記録は支援の継続性や必要な対応のために保管し、法令上の保存義務等を考慮して保管の必要性を見直します。利用する必要がなくなった情報は、安全な方法で削除・廃棄します。漏えい等が発生した場合は被害拡大防止に努め、法令に従い報告・本人通知等を行います。
6．録音・録画・事例利用
録音・録画、研修・研究・事例発表やウェブサイト等への掲載は、通常の相談利用とは分けて、目的・利用範囲・取扱方法を説明し、事前に同意を得る場合に限ります。これらへの同意を断っても、それを理由に相談で不利益な扱いをすることはありません。
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10．方針の見直し
本方針は、法令や運用の変更に応じて見直し、変更後の内容を当サイトでお知らせします。利用目的の変更は法令上認められる範囲で行い、必要に応じて通知・公表や同意取得を行います。
制定：2025年7月1日
改定：2026年10月24日
